Nous sommes heureux de vous aider !
Toutes les questions et réponses en un coup d'œil
Le top 5 des questions fréquemment
Quand payer et comment ?
Vous pouvez sélectionner le paiement par carte bancaire ou sur facture. Si vous réservez plus de 6 semaines à l’avance, vous réglerez en 2 fois. Le premier terme expire 2 semaines après la réservation. Le deuxième versement doit être réglé au plus tard 4 semaines avant l'arrivée. Si vous réservez moins de 6 semaines avant votre arrivée, le montant total devra être réglé en une seule fois.
Si vous préférez payer par chèques vacances, veuillez contacter notre Centre de contact au 09 70 73 10 38. Il vous sera demandé de verser un acompte de 30% du montant total par carte ou virement bancaire et d’envoyer les chèques vacances au camping de votre choix pour le règlement du solde.
Nous n’acceptons pas les bons VACAF.
À quelle heure puis-je m'enregistrer et partir ?
Location
Les hébergements locatifs sont prêts à partir de 15h00. Le jour du départ, vous devez quitter l’hébergement avant 10h00.
Emplacement
Vous pouvez vous installer sur votre emplacement de camping à partir de 13h00. Le jour du départ, vous devez avoir libéré l’emplacement avec sanitaires privés avant 11h00 et l'emplacement standard avant 12h00.
Puis-je m'enregistrer plus tôt et/ou partir plus tard ?
Malheureusement, l’enregistrement anticipé n’est pas possible. Si vous souhaitez partir plus tard le jour du départ, vous pouvez vous renseigner à la réception sur les possibilités de réservation d'une demi-journée supplémentaire. Cela ne peut être réglé qu'à la dernière minute (pendant votre séjour). en concertation.
Puis-je annuler une réservation ?
La réservation peut être annulée sans frais jusqu'à deux jours après avoir effectué votre réservation. Veuillez contacter le Centre de contact via contact@rcn.fr ou par téléphone au + 33 (0)9 70 73 10 38. Après ces deux jours, nos conditions d'annulation s’appliquent (voir Conditions générales).
Qu'est-ce que le Programme de fidélité RCN ?
Le Programme de fidélité RCN vous permet d’épargner pour de belles réductions sur votre prochain séjour. Plus vous venez souvent chez RCN, plus vos réductions sont élevées ! Vous profiterez également d'offres intéressantes pendant vos vacances, à utiliser dans nos établissements de restauration ou ailleurs dans le camping. Et là aussi, plus vous venez souvent chez RCN, plus vos avantages sont importants.
Vous souhaitez connaître les différents niveaux et leurs avantages ? Rendez-vous sur https://www.rcn.nl/fr/programmedefidelite.
Veuillez appeler le centre de contact.
Votre question ne figure pas dans la Foire aux questions ? Veuillez contacter le Centre de contact. Nous sommes là pour vous tous les jours. Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail.
Appelez-nous, nous sommes présents
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 21h00 et le week-end de 10h00 à 16h00 sur notre numéro de téléphone. En raison d'une demande accrue pour les vacances, le temps d'attente peut être plus long que d'habitude.
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