Door dubbele booking niet de vakantie die wij voor ogen hadden, ondanks upgrade
Beste lezer,
Ik heb 3 dochters, waarvan de oudste 2 dit keer niet mee gingen op vakantie. Omdat ik al eerder een safaritent had gehad en wij gemerkt hadden dat het sociale contact veel sneller op het tentenveld gaat als in een aparte woning en dit ons eerder op een ander park zeer goed was bevallen had ik zelfs voor een 6 persoons tent gekozen, terwijl mijn dochter in ik maar met z'n 2-en waren. Een hoge prijs, maar kleiner was niet beschikbaar. Een paar keer heb ik de week van aankomst contact met jullie opgenomen om te vragen of jullie een annulering hadden voor een nog kleiner verblijf tussen de anderen (en dus goedkoper) gaven jullie me aan dat niets anders beschikbaar was. Ik heb keurig de bevestiging ontvangen van mijn safaritent naar keuze. Een uur voor onze aankomst werden wij gebeld dat er een dubbele booking had plaatsgevonden. Naar mijn vraag naar het waarom dit kon gebeuren, kwam de uitleg en hadden wij geen andere keuze om naar de water villa te gaan. Ik begrijp dat jullie dat door de luxe en ligging van dit huis wij een gat in de lucht moesten springen, want natuurlijk is als je als groot gezin in dit huis met z'n alle geniet deze woning prachtig, maar als je uitganspunt is contact maken met leeeftijdsgenoten is, wat al een stuk lastiger is omdat er geen chillplek of animatie is voor een 15 jarige, is het deze luxe villa niet waar we voor kwamen. Ik heb dan ook aangegeven dat ik financiele compensatie verwachte van jullie kant, maar een aantal dagen na thuiskomst heb ik nog niets van jullie vernomen. Wat mij betreft is het niet zomaar klaar door een upgrade. Verder heeft een korting op een volgend verblijf geen zin of het moet een weekend naar keuze zijn voor 6 personen (wat ik geboekt had) zonder bijbetaling. Anders verwacht ik een contante tegemoedkoming.
Gast - beoordeeld in augustus 2022
Toon meer
