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Programme de fidélité RCN
Questions fréquemment posées sur le Programme de fidélité RCN
Comment puis-je participer au Programme de fidélité RCN ?

Toute personne qui fait une réservation auprès de RCN Parcs de vacances y participe automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de s'y inscrire activement.

En quoi consiste exactement une participation au Programme de fidélité RCN ?

Si vous réservez plusieurs fois auprès de RCN Parcs de vacances, cela vous donne droit à une réduction sur votre prochain séjour.  Vous profiterez également d'offres intéressantes pendant vos vacances, à utiliser à notre restauration ou autre sur le camping.

Comment fonctionne exactement le Programme de fidélité RCN ?

Vous pouvez retrouver le Programme de fidélité RCN dans l'appli RCN. En vous connectant à l'environnement Mon RCN, vous trouverez votre niveau et les réductions correspondantes.

Le Programme de fidélité RCN est-il personnel?

Il est lié à une adresse e-mail. Toutes les réservations liées à cette adresse e-mail sont prises en compte pour déterminer votre niveau et les réductions correspondantes.Si vous n'avez pas d'adresse e-mail, nous utiliserons votre carte client dans notre système de réservation.

Je n'ai pas d'adresse e-mail, puis-je quand même bénéficier du Programme de fidélité RCN ?

Oui, le personnel de la réception du parc de vacances sera heureux de vous imprimer votre code-barres unique avec le numéro de client.

Je n'ai pas de smartphone, mais je voudrais utiliser le Programme de fidélité RCN.

C'est possible, le personnel de la réception du parc de vacances sera heureux de vous imprimer votre code-barres unique avec le numéro de client. Sur présentation de votre code-barres, vous recevrez vos offres personnelles à utiliser à notre restauration ou autre sur le camping.

Où puis-je retrouver mon Programme de fidélité RCN ?

Vous trouverez votre niveau et les offres correspondantes aux endroits suivants :

 

  • dans l’appli RCN
  • dans l’environnement Mon RCN
  • Via la réception d'un des parcs de vacances RCN
Qu'advient-il de mon niveau si j'annule mes vacances ?

Votre réservation sera notée quatre jours avant votre arrivée sur le Programme de fidélité RCN. Ceci afin d'éviter de devoir modifier le niveau en cas d'annulation.

J'ai réservé des vacances, ce qui me fait passer au niveau suivant. Je ne le retrouve pas dans l'appli RCN.

Les réservations peuvent être notées et éventuellement déplacées au niveau suivant quatre jours avant l'arrivée. Cela peut prendre un peu plus de temps pour des raisons techniques. Si cela n'a pas été rectifié deux jours avant l'arrivée, veuillez contacter notre centre de contact au +33 (0)9 70 73 10 38 ou via contact@rcn.fr.

Puis-je profiter automatiquement des offres sur le parc ?

Si vous avez droit à des offres valables à la restauration, vous ne pouvez les utiliser qu'en montrant votre appli RCN ou un imprimé de votre code-barres unique avec le numéro de client. 

La réduction que j'obtiens avec mon Programme de fidélité RCN est-elle valable en combinaison avec d'autres réductions ?

Cela dépend des conditions spécifiques par offre. Ces conditions sont indiquées dans l'appli RCN.

Mon statut de fidélité RCN peut-il également expirer ?

Votre Programme de fidélité sera annulé si vous ne faites pas de nouvelle réservation RCN durant sept années consécutives. Pour pouvoir participer à nouveau, vous devez recommencer au niveau ‘Rossignol’ avec un minimum de deux réservations.

J'ai oublié de me connecter lors de la réservation via Internet, mais j'aimerais tout de même bénéficier de la réduction

Dans ce cas, veuillez contacter notre Contact Center au + 31 - 85 0400 700.

Mon niveau ne correspond pas au nombre de réservations.

Le nombre de réservations d'au moins 3 nuits avec une dépense supérieure à 100 € ne correspond pas au niveau attribué. Veuillez contacter notre centre de contact au +31 85 04 00 700 ou via contact@rcn.nl.

Qu'en est-il de la confidentialité ?

Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour les offres spéciales, les informations sur le Programme de fidélité RCN . Les données sont traitées et gérées avec le plus grand soin. Notre Programme de fidélité RCN respecte pleinement le RGPD (le règlement sur la protection des données confidentielles). Vous trouverez sur notre site web une déclaration de confidentialité détaillée.

Coordonnées
Nous sommes présents Veuillez appeler le centre de contact. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 21h00 et le week-end de 09h00 à 18h00 sur notre numéro de téléphone. En raison d'une demande accrue pour les vacances, le temps d'attente peut être plus long que d'habitude. Conseil: nous vous recommandons d'appeler entre 13h00 et 16h00 les jours ouvrables.
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