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Réservez vos vacances sans souci !

Conditions d'annulation très flexibles chez RCN

Vous avez terriblement envie d’aller enfin en vacances cette année. Mais les circonstances actuelles vous empêchent de réserver, que ce soit dans votre pays ou à l'étranger. Cela se comprend très bien. C'est pourquoi RCN a assoupli ses conditions d'annulation. Vous pouvez désormais envisager vos vacances en toute sérénité !

 

Comment faire en cas de restrictions de voyage ?
Des changements de mesures dans le pays où vous partez en vacances ? Pas de souci.  Chez RCN, nous tenons compte de chaque situation. Dans tous les cas, si vous avez payé vos vacances avec un avoir, vous recevrez un nouvel avoir si vous annulez encore une fois.

Quelles conditions s'appliquent à mon cas ?

Il y a deux situations à envisager

J'habite en France et j'ai réservé ou souhaite réserver un séjour dans un camping RCN en France.

 

Les vacances ne sont pas possibles en raisons des mesures liées au covid-19
Si votre séjour n’est pas possible en raison des décisions prises par les autorités compétentes* ou si vous trouvez la situation actuelle trop incertaine en raison des restrictions de voyage en vigueur, vous pouvez :

  • changer votre réservation pour un autre camping RCN
  • changer votre réservation pour une autre période
  • obtenir le remboursement total de l'acompte (dans les deux semaines)
  • Dès lors qu'il n'y a pas de restrictions de voyage, nos conditions d'annulation standard s'appliquent. Le montant des frais d'annulation dépend de la période comprise entre l'annulation et le premier jour d'arrivée.

 

*Ce site web prévaut en tant qu'autorité compétente:

https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus

 

 

J'habite en France ou en Belgique (ou dans un autre pays) et j'ai réservé ou souhaite réserver un séjour dans un camping RCN dans un pays autre que celui dans lequel je vis.

 

  • Je voudrais réserver un séjour mais les autorités donnent actuellement un avis de voyage négatif pour le pays/ la région où je veux aller. Que faire ?
    Si le jour de la demande d'annulation, les autorités compétentes donnent un avis de voyage négatif pour ce pays, vous pouvez annuler gratuitement votre séjour. Un avis de voyage est également considéré comme négatif si vous devez rester en quarantaine pendant une certaine période à votre retour (cela ne vaut pas si vous devez seulement passer un test). Vous recevrez le remboursement total de l'acompte sur votre compte dans les trois semaines. Vous pouvez bien sûr également changer gratuitement votre réservation pour un autre camping RCN.

 

  • Je voudrais réserver un séjour mais il y a actuellement un avis de voyage négatif pour les voyages à l'étranger. Mon séjour n’est que dans quelques semaines/ mois mais je veux quand même annuler mon séjour maintenant. Est-ce possible ?
  • C'est possible. Si le jour de la demande d'annulation, les autorités compétentes donnent un avis de voyage négatif pour ce pays, vous pouvez annuler gratuitement votre séjour. Un avis de voyage est également considéré comme négatif si vous devez rester en quarantaine pendant une certaine période à votre retour (cela ne vaut pas si vous devez seulement passer un test). Vous recevrez le remboursement total de l'acompte sur votre compte dans les trois semaines. Vous pouvez bien sûr également changer gratuitement votre réservation pour un autre camping RCN.

 

  • Pendant mon séjour, les avis de voyage des autorités compétentes sont passés au code orange ou rouge. Que faire ?
    Cela signifie que vous devez rentrer chez vous. Pour les jours de vacances qui vous restent, vous pouvez changer gratuitement votre réservation pour une réservation ultérieure, dans le même camping ou dans un autre camping RCN. Ou vous pouvez choisir de vous faire rembourser le montant correspondant aux jours restants non consommés de votre séjour.

 

J'ai un bon de valeur

J'ai un bon de valeur

Avez-vous annulé vos vacances entre le 13 mars et le 1er juillet 2020? Alors vous avez reçu un bon correspondant au montant déjà versé. Avec cet avoir, vous pouvez réserver un nouveau séjour chez RCN avec une date d'arrivée jusqu'au 30 septembre 2021. Ce nouveau séjour doit être réservé au plus tard 12 mois après votre date d'arrivée initiale. Pour tout savoir sur la remise de l'avoir et les conditions, cliquez ici.

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Nous sommes actuellement indisponible Veuillez appeler le centre de contact. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le week-end de 09h00 à 18h00 sur notre numéro de téléphone.
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