Nous sommes lĂ pour vous aider !
Général
Puis-je emmener mon animal de compagnie et quelles sont les conditions ?
Oui, chez RCN les chiens et les chats sont acceptés dans des hébergements et emplacements sélectionnés. En France, 1 animal de compagnie au maximum est autorisé ; aux Pays-Bas et en Allemagne, jusqu'à 2.
Un supplément par nuit est appliqué pour les animaux. En France, le nettoyage final est obligatoire lors d'un séjour avec un animal de compagnie. Attention : les animaux ne sont pas admis dans les installations telles que les piscines et les bâtiments sanitaires.
Puis-je recharger ma voiture Ă©lectrique au parc de vacances?
Oui, tous les parcs de vacances RCN disposent d’installations pour recharger les voitures électriques. Sur le plan de notre parc, il est indiqué où se trouve une borne de recharge. Le paiement peut se faire soit avec une carte de recharge, soit avec une carte de crédit.
La recharge des voitures électriques n’est autorisée que sur les places de parking équipées des bornes prévues à cet effet. Si vous rechargez votre véhicule ailleurs, nous serons contraints d’imposer une amende.
OĂą puis-je trouver les horaires d'ouverture du parc de vacances?
Les horaires actuels se trouvent pour chaque parc dans l’application RCN et sur notre site web. Allez à Installations sur la page de votre parc puis cliquez sur Horaires d'ouverture. Vous y verrez en un coup d’œil tous les horaires actuels des installations du parc.
Ă€ quelle heure puis-je m'enregistrer et quitter la chambre ?
Camping
Vous pouvez accéder à votre emplacement de camping à partir de 13h00. Le jour du départ, vous devez libérer l'emplacement avant 12h00. Pour les emplacements avec sanitaires privés, l'heure de départ est 11h00.
Location
Un hébergement est prêt à partir de 16h00. Le jour du départ, vous devez libérer l'hébergement avant 10h00.
Puis-je arriver plus tĂ´t ou partir plus tard ?
Un enregistrement anticipé ou un départ tardif est possible, mais toujours après accord et selon la disponibilité et la planification du nettoyage.
- Arrivée anticipée : à demander au plus tard 2 jours avant l'arrivée
- Départ tardif : à demander uniquement sur place à la réception du parc
En haute saison, cela n'est souvent pas possible. Vous voulez discuter des possibilités ? Veuillez prendre contact.
Puis‑je visiter un parc de vacances RCN si je n’y séjourne pas ?
Oui, les visiteurs sont les bienvenus dans nos parcs de vacances. Présentez-vous à la réception à votre arrivée et garez votre voiture sur le parking général à l'extérieur du parc.
Vous pouvez profiter des établissements de restauration et des aires de jeux. Les installations de baignade ne sont généralement pas accessibles aux visiteurs en raison d'une capacité limitée.
Vous souhaitez passer la nuit chez quelqu'un dans le parc de vacances ? Consultez la réception pour connaître les possibilités.
Puis-je réserver un séjour chez RCN le jour de mon arrivée ?
Oui, une réservation de dernière minute le jour de l'arrivée est possible, mais toujours après accord. Il n'est pas possible de réserver en ligne pour le même jour ; dans ce cas, veuillez contacter le parc par téléphone.
Pour les hébergements (et les emplacements avec sanitaires privés), nous vérifions d'abord si tout peut encore être préparé à temps. Les emplacements de camping peuvent généralement être réservés immédiatement.
Arrivez-vous en dehors des heures d'ouverture ? Veillez alors à avoir payé en ligne au préalable. Après réception du paiement, le parc prépare la clé pour vous et vous enverra les instructions d'enregistrement.
Comment se déroule le départ (check-out) chez RCN et que dois-je faire en partant ?
L'heure de départ figure sur votre confirmation de réservation. Les directives sont les suivantes :
- HĂ©bergements : avant 10h00
- Emplacement de camping avec sanitaires privés : avant 11h00
- Emplacement de camping : avant 12h00
Au départ, laissez votre logement propre et en ordre. Dans les hébergements, vous trouverez un flyer avec les instructions exactes. Cela signifie généralement, entre autres, ranger, faire la vaisselle, emmener les déchets et rendre la clé à la réception (ou la déposer dans la boîte aux lettres en dehors des heures d'ouverture).
Vous n'avez pas réservé le ménage de fin de séjour (en France) ? Dans ce cas, vous devez nettoyer l'hébergement vous-même.
Comment fonctionne la barrière et l'accès au parc?
La barrière fonctionne par enregistrement des plaques d'immatriculation et est ouverte pour l'entrée de 07:00 à 23:00. La sortie est possible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez enregistrer votre plaque à l'avance via MijnRCN, le Contact Center ou la réception.
À l'arrivée, la barrière s'ouvre automatiquement grâce à la plaque d'immatriculation. Cela ne fonctionne pas ? Vous pouvez alors utiliser le code d'accès que vous recevez à l'avance.
Seuls les clients enregistrés ont accès au parc. Les visiteurs se garent à l'extérieur de la barrière. Vous rencontrez des problèmes ? Utilisez l'interphone ou contactez-nous.