Nous sommes là pour vous aider !

Oui, les chiens-guides pour aveugles et les chiens d'assistance sont admis dans nos parcs de vacances. Pour les chiens d'assistance, vous ne payez pas de tarif pour animal de compagnie.

Les chiens d'assistance sont autorisés dans les hébergements et sur les emplacements de camping où les chiens sont les bienvenus. De plus, les chiens d'assistance peuvent accompagner leurs maîtres dans la plupart des installations du parc, à l'exception de la piscine. 

La bouteille de gaz de votre hébergement est vide ? Veuillez contacter la réception. Le service technique la remplacera sur place.

Vous avez besoin d'une bouteille de gaz vous-même, par exemple pour un barbecue ou une caravane ? Sur certains parcs, des bouteilles de gaz sont en vente. Sinon, vous pouvez généralement en trouver dans un magasin de camping, un supermarché ou une station-service à proximité.

Chez RCN, vous pouvez réserver des hébergements pour un maximum de 28 nuits consécutives. Pour les séjours éligibles, une réduction pour long séjour est automatiquement appliquée.

Vous souhaitez rester chez nous plus de 28 nuits ? Ce n'est pas possible dans tous les parcs de vacances. Contactez-nous pour discuter des possibilités. 

Oui, les visiteurs sont les bienvenus dans nos parcs de vacances. Présentez-vous à la réception à votre arrivée et garez votre voiture sur le parking général à l'extérieur du parc.

Vous pouvez profiter des établissements de restauration et des aires de jeux. Les installations de baignade ne sont généralement pas accessibles aux visiteurs en raison d'une capacité limitée.

Vous souhaitez passer la nuit chez quelqu'un dans le parc de vacances ? Consultez la réception pour connaître les possibilités.

Les horaires actuels se trouvent pour chaque parc dans l’application RCN et sur notre site web. Allez à Installations sur la page de votre parc puis cliquez sur Horaires d'ouverture. Vous y verrez en un coup d’œil tous les horaires actuels des installations du parc. 

La barrière fonctionne par enregistrement des plaques d'immatriculation et est ouverte pour l'entrée de 07:00 à 23:00. La sortie est possible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez enregistrer votre plaque à l'avance via MijnRCN, le Contact Center ou la réception.

À l'arrivée, la barrière s'ouvre automatiquement grâce à la plaque d'immatriculation. Cela ne fonctionne pas ? Vous pouvez alors utiliser le code d'accès que vous recevez à l'avance.

Seuls les clients enregistrés ont accès au parc. Les visiteurs se garent à l'extérieur de la barrière. Vous rencontrez des problèmes ? Utilisez l'interphone ou contactez-nous. 

Il peut arriver que vous rencontriez un loup aux Pays-Bas. Cela vaut également pour les zones naturelles autour de nos parcs de vacances. Cependant, la probabilité de rencontrer un loup est bien plus élevée à l'étranger. Nous souhaitons toutefois partager quelques conseils, ici vous lirez ce qu'il faut et ne faut pas faire en cas de contact visuel avec un loup.

Oui, dans tous nos parcs il y a du Wi‑Fi gratuit pour un nombre illimité d'appareils (devices). Si vous souhaitez streamer Netflix, YouTube ou d'autres plateformes, nous recommandons d'acheter le Wi‑Fi premium via l'application MijnRCN ou de cliquer sur la fenêtre contextuelle lorsque vous utilisez le Wi‑Fi.

Attention : La portée du Wi‑Fi et d'internet en Allemagne — en raison de l'emplacement particulier du parc — n'est pas du même niveau qu'aux Pays‑Bas. Au RCN Laacher See, nous n'offrons donc pas de Wi‑Fi Premium. 

Oui, il est possible de faire livrer un (petit) colis au parc de vacances. La réception accepte les colis pendant les heures d'ouverture.

Veuillez informer la réception à l'avance que vous attendez un colis, afin qu'il soit clair à qui le colis est destiné. Après la livraison, vous pouvez le récupérer à la réception.

Par emplacement, une voiture est autorisée sur le parc. Celle-ci n'est parfois pas autorisée sur le terrain de camping lui-même, car les emplacements sont sans voiture. Il y a un parking général à proximité.

Le fait de pouvoir stationner deux (ou plusieurs) voitures à une location dépend du nombre de personnes dans la location. Vous avez une location pour 4 personnes ? Alors une voiture par location est autorisée. Pour une location pour 6 personnes (ou plus), deux voitures sont autorisées.

Oui, bien sûr ! Chaque parc RCN en France dispose d'une équipe de direction néerlandaise.

RCN ne loue pas lui-même d'aides médicales. Vous pouvez toutefois faire livrer des aides, comme un fauteuil roulant, un lit à hauteur variable ou un lève-personne, au parc de vacances par un fournisseur externe, par exemple Medipoint.

Signalez la livraison à l'avance à la réception. Dans la mesure du possible, les aides seront déjà placées dans l'hébergement avant votre arrivée. Vous êtes responsable de la commande et de la livraison.

Rencontrez-vous un problème avec les installations de votre hébergement ou emplacement de camping ? Contactez la réception. Elle vous aidera ou fera intervenir le service technique pour résoudre le problème.

Oui, tous les parcs de vacances RCN disposent d’installations pour recharger les voitures électriques. Sur le plan de notre parc, il est indiqué où se trouve une borne de recharge. Le paiement peut se faire soit avec une carte de recharge, soit avec une carte de crédit. 

La recharge des voitures électriques n’est autorisée que sur les places de parking équipées des bornes prévues à cet effet. Si vous rechargez votre véhicule ailleurs, nous serons contraints d’imposer une amende.