Sicher im Urlaub

Sind alle RCN Ferienparks geöffnet?
Ja, alle Ferienparks in den Niederlanden sind geöffnet.

In meinem Heimatland oder meiner Region gilt Code Orange oder Rot und aus diesem Grund darf ich nicht zu dem von mir gebuchten Ferienpark reisen. Bekomme ich dann auch einen Gutschein?
Für den Fall, dass RCN seine Dienstleistungen anbieten darf, Sie aber nicht reisen dürfen, weil in dem Gebiet, in dem Sie wohnen, ein Code Orange oder Rot gilt, stellt RCN keinen Gutschein aus und es gelten die Standard-Stornobedingungen. Möglicherweise können Sie Ihre Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen.

Meine Heimat zeigt den Gebiet des RCN Ferienparks als Risikogebiet. Kann ich umbuchen ?

Ja, es sei denn dass das betreffende RCN Ferienpark schon geöffnet hat, aber Ihre Heimat hat den Gebiet des Parks gekennzeichnet als Risikogebiet / Kode Rot. Sie dürfen dann einmal Ihre Ferien kostenlos umbuchen zu einer anderen Zeitraum bis Ende 2021 . Umbuchen ist gratis, mit Ausnahme von eventuelle extra Kosten wegen den Preisunterschied. Es wird kein Geld zurück erstattet. Falls Sie umbuchen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt auf mit unseren Kundenservice über  0031- 85 0400 700 .

Kann ich meinen Urlaub umbuchen, wenn RCN den von mir gebuchten Ferienpark aufgrund von  Corona-Maßnahmen schließen muss?

Aber natürlich! Bei RCN können Sie Ihren Urlaub immer einmal kostenlos* auf einen unserer anderen Parks umbuchen.  Zum Umbuchen rufen Sie uns bitte an: 085 0400 700. *Die Umbuchung kann nach den Standardregeln im gleichen Zeitraum, natürlich nur bei Verfügbarkeit und innerhalb von 3 Tagen vor der geplanten Ankunft erfolgen. Das Umbuchen ist gratis, ausgenommen davon sind eventuelle Kosten durch Preisunterschiede. Es erfolgt keine Rückerstattung. 

Das Umbuchen in einen anderen Zeitraum ist nur möglich, wenn der gewünschte Park aufgrund von Corona-Maßnahmen geschlossen werden muss.

Mein Urlaub kann nicht erfolgen, weil RCN den von mir gebuchten Ferienpark schließen muss. Bekomme ich einen Gutschein?

Ja, wenn RCN einen Park in einer Region aufgrund von verhängten Codes (Rot oder Orange) schließen muss (im Moment sind noch alle Ferienparks geöffnet), tritt das Gutschein-System wieder in Kraft. Dann gelten ähnliche Bedingungen wie für die früher bereits ausgestellten Urlaubs-Gutscheine. Der Gutschein beinhaltet einen Wert, mit dem Sie einen neuen Aufenthalt bei RCN buchen können. Wenn Sie Ihren Urlaub noch nicht angetreten haben, hat der Gutschein den Wert Ihrer bereits getätigten Anzahlung. Sollte ein RCN Ferienpark während Ihres Aufenthalts schließen müssen, bekommen Sie einen Gutschein mit dem Wert der nicht in Anspruch genommen Urlaubstage Ihrer Buchung (ohne den Wert der dazu gebuchten Extras). Der Urlaubs-Gutschein wird bei Code Rot oder Orange nicht ausgestellt, wenn die Ferienparks geöffnet bleiben dürfen. In so einem Fall können Sie versuchen, Ihre Reiserücktrittsversicherung in Anspruch zu nehmen.