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Sicher im Urlaub

Gesundheitssituation Coronavirus

Natürlich gibt es aktuell viele Fragen zum Coronavirus (COVID-19) und zum Aufenthalt in den RCN-Ferienparks.

RCN Ferienparks verfolgt selbstverständlich sehr aufmerksam die neuesten Entwicklungen in Bezug auf das Coronavirus und die Richtlinien der Regierung und ausländischer Behörden. Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter sind für RCN von größter Bedeutung. Wir halten uns sehr genau an die Vorgaben und Richtlinien des Nationalen Instituts für öffentliche Gesundheit und Umwelt (RIVM) und des städtischen Gesundheitsdienstes (GGD), so dass wir immer über korrekte und aktuelle Informationen verfügen. Wir befolgen diese Vorgaben sehr strikt. Die Richtlinien sind auf der Website des Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (www.rivm.nl) einzusehen.

Auf dieser Seite werden wir Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden halten und es werden häufig gestellte Fragen zu den Auswirkungen des Coronavirus in Bezug auf Ihren Urlaub beantwortet.

Allgemeine Situation

RCN Ferienparks

Unsere Parks in den Niederlanden

Alle Parks in den Niederlanden sind geöffnet. Sie können also einfach bei RCN Urlaub machen und besonders wenn Sie Ruhe und Raum suchen, können Sie sehr gut in RCN Holiday Parks in den Niederlanden übernachten.

Welche Maßnahmen hat RCN Ferienparks in den Niederlanden ergriffen ?
Gemäß der Vorsichtsmaßnahmen von der Regierung und RIVM bezüglich den Corona Virus, hat RCN die folgende Maßnahmen getroffen:

  • An verschiedenen Orten werden Informationsplakate aufgehängt. Wir bitten Gäste dringend die Anweisungen vor Ort zu befolgen.
  • Alle Gäste wird dringend aufgefordert 1,5 Meter Distanz zu halten auf andere Gäste und Mitarbeiter von RCN.
  • Die Terrasse und das Restaurant sind (nach Reservierung) in allen Parks geöffnet.
  • Das Kinderspielparadies ist geöffnet.
  • Die Schwimmbäder in den Niederlanden sind geöffnet, jedoch mit einem angepassten Protokoll.
  • Freizeitaktivitäten werden organisiert.
  • Es gibt einen Imbissservice mit der Möglichkeit fürs liefern und/oder abholen auf dem Park
  • Wir haben extra Hygiene Anweisungen geteilt an unseren Mitarbeitern und extra Hygiene Masnahmen getroffen in Sache der Reinigung.
  • Mitarbeiter sind nur an die Arbeit falls Sie in guter Gesundheit sind.

 

Alle Informationen pro Park

Hier finden Sie pro Park alle nützlichen Informationen über Ihre Ankunft im Park, die Einrichtungen und Maßnahmen sowie Camping- und Mietinformationen.

Unsere Parks in Frankreich

Unsere Campingplätze in Frankreich, einschließlich aller Einrichtungen, sind wieder geöffnet.



Welche Maßnahmen hat RCN Ferienparks in Frankreich ergriffen ?

  • An verschiedenen Orten werden Informationsplakate aufgehängt. Wir bitten Gäste dringend die Anweisungen vor Ort zu befolgen.
  • Alle Gäste wird dringend aufgefordert 1 Meter Distanz zu halten auf andere Gäste und Mitarbeiter von RCN.
  • Die maximale Gruppengröße beträgt 10 Personen, unsere Animationsprogramme werden daran angepasst.
  • Gottesdienste werden diesen Sommer nicht organisiert.
  • Die Terrasse und das Restaurant sind (nach Reservierung) in allen Parks geöffnet.
  • Die Spielplätze sind geöffnet. Auch hier gilt das 1-Meter-Distanzmaß und es gibt eine maximale Kapazität für die Anzahl der Personen, die gleichzeitig auf dem Spielplatz anwesend sein dürfen. Diese Kapazität hängt von der Größe des Spielplatzes ab (1 Person pro 4 Quadratmeter).
  • Die Pools sind zugänglich. Die maximale Kapazität ist auf 1 Person pro 4 Quadratmeter begrenzt. Wenn es sehr beschäftigt ist, kann entschieden werden, mit Zeitfenstern von 30 Minuten zu arbeiten. Die Pools werden morgens und nachmittags gründlich desinfiziert und sind täglich zu folgenden Zeiten geöffnet: 9.00 - 13.00 Uhr und 14.00 - 20.00 Uhr. Liegestühle werden am Pool nicht zur Verfügung gestellt.
  • Wir haben extra Hygiene Anweisungen geteilt an unseren Mitarbeitern und extra Hygiene Masnahmen getroffen in Sache der Reinigung.
  • Mitarbeiter sind nur an die Arbeit falls Sie in guter Gesundheit sind.
  • Gesichtsmasken sind ab 11 Jahren erforderlich. Am 13. Juli entschied die französische Regierung, dass das Tragen einer Gesichtsmaske in allen geschlossenen Bereichen obligatorisch ist. Nehmen Sie sie mit, wenn Sie nach Frankreich gehen. Sie benötigen sie beispielsweise an der Rezeption, in Sanitärgebäuden, in Restaurants oder an einer Tankstelle.
Campen

Campen

Es ist möglich, in allen unseren 17 Parks in den Niederlanden und Frankreich zu campen. Die Sanitärgebäude auf unserem Park sind wieder geöffnet sein. 

Ein Haus mieten

Ein Haus mieten

Die meisten Ferien Unterkünfte in den RCN Ferienparken sind von viel Platz umgeben.

 

Häufig gestellte Fragen

in diesem Moment

Sind alle RCN Ferienparks geöffnet?
Ja, alle Ferienparks inklusive der Anlagen darauf sind wieder geöffnet. In Frankreich und in den Niederlanden.

Kann ich meinen Urlaub umbuchen, wenn RCN den von mir gebuchten Ferienpark aufgrund von  Corona-Maßnahmen schließen muss?

Aber natürlich! Bei RCN können Sie Ihren Urlaub immer einmal kostenlos* auf einen unserer anderen Parks umbuchen.  Zum Umbuchen rufen Sie uns bitte an: 085 0400 700. *Die Umbuchung kann nach den Standardregeln im gleichen Zeitraum, natürlich nur bei Verfügbarkeit und innerhalb von 3 Tagen vor der geplanten Ankunft erfolgen. Das Umbuchen ist gratis, ausgenommen davon sind eventuelle Kosten durch Preisunterschiede. Es erfolgt keine Rückerstattung. 

Das Umbuchen in einen anderen Zeitraum ist nur möglich, wenn der gewünschte Park aufgrund von Corona-Maßnahmen geschlossen werden muss.

Mein Urlaub kann nicht erfolgen, weil RCN den von mir gebuchten Ferienpark schließen muss. Bekomme ich einen Gutschein?

Ja, wenn RCN einen Park in einer Region aufgrund von verhängten Codes (Rot oder Orange) schließen muss (im Moment sind noch alle Ferienparks geöffnet), tritt das Gutschein-System wieder in Kraft. Dann gelten ähnliche Bedingungen wie für die früher bereits ausgestellten Urlaubs-Gutscheine. Der Gutschein beinhaltet einen Wert, mit dem Sie einen neuen Aufenthalt bei RCN buchen können. Wenn Sie Ihren Urlaub noch nicht angetreten haben, hat der Gutschein den Wert Ihrer bereits getätigten Anzahlung. Sollte ein RCN Ferienpark während Ihres Aufenthalts schließen müssen, bekommen Sie einen Gutschein mit dem Wert der nicht in Anspruch genommen Urlaubstage Ihrer Buchung (ohne den Wert der dazu gebuchten Extras). Der Urlaubs-Gutschein wird bei Code Rot oder Orange nicht ausgestellt, wenn die Ferienparks geöffnet bleiben dürfen. In so einem Fall können Sie versuchen, Ihre Reiserücktrittsversicherung in Anspruch zu nehmen.

In meinem Heimatland oder meiner Region gilt Code Orange oder Rot und aus diesem Grund darf ich nicht zu dem von mir gebuchten Ferienpark reisen. Bekomme ich dann auch einen Gutschein?
Für den Fall, dass RCN seine Dienstleistungen anbieten darf, Sie aber nicht reisen dürfen, weil in dem Gebiet, in dem Sie wohnen, ein Code Orange oder Rot gilt, stellt RCN keinen Gutschein aus und es gelten die Standard-Stornobedingungen. Möglicherweise können Sie Ihre Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen.

Ich habe einen Gutschein

Ich habe einen Gutschein

Haben Sie Ihren Urlaub zwischen dem 13. März und dem 1. Juli 2020 abgesagt? Dann haben Sie einen Gutschein im Wert des bereits bezahlten Betrags erhalten. Mit dem Gutschein können Sie einen neuen Aufenthalt bei RCN mit Ankunftsdatum bis zum 30. September 2021 buchen. 
Lesen Sie hier alles über die Abgabe des Gutscheins und die Bedingungen

Gratis umbuchen

Gratis umbuchen

Bei uns können Sie Ihren Urlaub kostenlos* auf einen unserer anderen Parks umbuchen. Bitte kontaktieren Sie uns über die folgende Telefonnummer: +31 85 0400 700.*Die Umbuchung ist nach Verfügbarkeit und mit Ausnahme von entstehenden Mehrkosten durch Preisdifferenzen. Es erfolgt keine Rückerstattung. Dies gilt nicht für den Villa's und Wasserhäuser im RCN de Potten und  de Heidebloem im RCN Roggeberg.

Können wir Ihnen helfen
Wir sind derzeit nicht verfügbar Nehmen Sie gern Kontakt mit dem Contact-Center auf. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr und am Wochenende von 09:00 bis 18:00 Uhr unter unserer Telefonnummer erreichbar.
Ich rufe an aus:
+31 85 0400 700
Rufen Sie mich bitte zurück
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