Erwünschte Gäste??? Sieht anders aus!!!
05.11.2021
Bei unserer späten Ankunft am 26.10.2021 bekamen wir zwar unseren Bungalow, aber ohne das man weder die Heizung kontrolliert hatte noch das er richtig sauber war.
Somit haben wir die erste Nacht bei der Kälte ohne Heizung auskommen müssen. Da das Gas alle war funktionierte auch kein Boiler oder Herd.
Als wir am nächsten Tag dies bei der Rezeption beanstandet haben, war man zwar hilfsbereit aber es kam kein Wort der Entschuldigung rüber. Auch tat man sich schwer mit der Kommunikation mit mir, da ich aus Berlin komme und deutsch spreche, aber auch mit englisch man mir nicht wirklich weiterhelfen wollte. Als sie bemerkten, dass meine Frau dann niederländisch gesprochen hatte funktionierte es plötzlich und es kam ein Handwerker der sehr freundlich war zur Kontrolle. Er fand die Fehler, gab uns Recht. Auch im Bad war der Heizkörper kaputt. Dieser wurde dann auch getauscht. Wir reinigten den Bungalow selber und waren eigentlich dann zufrieden. Es ging aber weiter, denn die Zufahrt war für mein Auto blockiert, da die Kamera das Nummernschild nicht lesen konnte (4Tage). Somit parkten wir draußen auf dem Gästeparkplatz. Die Krönung kommt zum Schluss. Am Abreisetag funktionierte die Schranke fürs Auto und da wir uns dennoch eingelebt hatten wollten wir um 2 Tage verlängern. Prompt abgelehnt, da angeblich alles ausgebucht war. Dies war ein Vorwand. Somit hätte nichts dagegen gesprochen, dass wir 2 Tage verlängern bei 4 Personen. Hätte ja noch mal Geld in die Kasse gebracht. Somit sind wir ein paar Kilometer weiter gefahren und haben jemand anderes unser Geld gegeben.
Fazit: schöne Anlage, freundlich aber oberflächlich, Beschwerden werden zwar erledigt und es gab die Reinigungspauschale wieder zurück, da alles selbst gemacht, aber ich hätte sie gerne gezahlt, wenn man seinen Job macht.
Es tut mir leid für diesen Bericht, da die Anlage eigentlich sehr schön ist und ich mit der Familie gerne geblieben wäre. Aber man war zu Stolz einfach mal Entschuldigung zu sagen seitens des Personals.
