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Paiements
Où puis-je trouver les conditions générales ?
Dois-je payer une caution et comment cela fonctionne-t-il?
Pour certains hébergements ou à certaines périodes, une caution peut être demandée. Cela est clairement indiqué lors de la réservation. La caution est payée à l’avance et sert de garantie pour le bon état de l’hébergement ou de l’emplacement de camping lors de votre départ. Si tout est en ordre au départ, le montant de la caution est remboursé sur votre compte dans les 14 jours.
Quand dois-je payer ma réservation?
Réservez bien à l'avance et vous payez généralement en deux échéances. Réservez peu avant l'arrivée et vous devez régler le montant total en une seule fois. Ce qui est attendu pour votre réservation est indiqué dans la confirmation de réservation.
Vos paiements en cours et vos échéances se trouvent dans MijnRCN. Vous ne payez pas à temps ? Vous recevrez automatiquement un rappel de paiement.
Les paiements via iDeal/Wero et carte de crédit sont traités quasi immédiatement. Un virement bancaire peut prendre quelques jours ouvrables.
Comment puis-je payer et où puis-je trouver mes paiements en attente ?
Vous pouvez payer via iDeal, carte de crédit ou virement/facture. Vous réservez plus de 6 semaines avant l'arrivée ? Alors vous payez en 2 acomptes : le premier acompte dans les 2 semaines suivant la réservation et le deuxième au plus tard 4 semaines avant l'arrivée. Vous réservez dans les 6 semaines précédant l'arrivée ? Alors vous payez la totalité en une seule fois.
Dans l'espace MijnRCN, vous trouverez sous Paiements un aperçu des montants dus et vous pouvez payer directement via iDeal ou carte de crédit. Ce n'est que lorsque vous réservez moins de 2 jours avant l'arrivée que vous pouvez également payer à l'arrivée au parc.
Recevrai-je une confirmation de paiement et que dois-je faire si mon paiement n'est pas visible ?
Oui, vous recevez toujours une confirmation de paiement par e-mail. Les paiements via iDEAL et carte de crédit sont traités immédiatement et sont visibles tout de suite dans l'espace MijnRCN. Un paiement par virement bancaire peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables. Les virements effectués le week-end sont visibles au plus tard le mardi.
Votre paiement est-il visible dans l'espace MijnRCN ? Alors le paiement a réussi et vous n'avez rien d'autre à faire. Vous ne voyez pas le paiement ? Veuillez contacter-nous.
Le site m'affiche-t-il immédiatement un prix total transparent ou des frais supplémentaires s'ajouteront-ils ultérieurement ?
Sur notre site, nous affichons des prix transparents. Cela signifie que nous vous montrons directement le prix total, incluant tous les frais obligatoires tels que la taxe de séjour, en fonction de la composition du voyage saisie dans le filtre. Les éventuels extras que vous pouvez ajouter ultérieurement en option selon vos préférences, ou par exemple une assurance voyage ou annulation, peuvent être ajoutés à l’étape d’ajout et seront pris en compte à partir de ce moment.
Réservez-vous un hébergement* dans l’un de nos parcs de vacances aux Pays-Bas ? Dans ce cas, le devis comprend également les draps et le nettoyage final. *sauf pour certains hébergements de camping