Nous sommes là pour vous aider !
Modifier ou Annuler
Comment puis-je modifier mes coordonnées ?
Vous pouvez simplement saisir vos nouvelles coordonnées lors de la création de votre réservation en ligne. Tant que la combinaison de votre nom de famille et de votre adresse e‑mail correspond à celle que nous avons enregistrée, l'adresse sera automatiquement mise à jour dans votre fiche client. Vous pouvez également modifier facilement les coordonnées dans Mon RCN sous « Mes informations ».
Que puis‑je ajouter à ma réservation ?
Où puis-je trouver les conditions générales ?
Puis-je modifier ma réservation de vacances et quelles en sont les conditions ?
Quelles sont les conditions d'annulation chez RCN?
Les réservations dans les parcs de vacances RCN sont soumises aux conditions RECRON.
Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement dans les 48 heures suivant sa création (délai de réflexion). Ensuite, les frais d'annulation suivants s'appliquent :
- Plus de 3 mois à l'avance : 15 % du prix convenu.
- 2–3 mois à l'avance : 50 % du prix convenu.
- 1–2 mois à l'avance : 75 % du prix convenu.
- Moins d'1 mois : 90 % du prix convenu.
- Le jour d'arrivée : 100 % du prix convenu.
Les frais de préférence sont toujours facturés dans leur intégralité.
Pour limiter les risques financiers, vous pouvez souscrire une assurance annulation. En cas de motif valable, le montant total du voyage vous sera remboursé.
En savoir plus dans nos conditions générales. Vous souhaitez annuler une réservation ? Contactez-nous.
S'il ne reste qu'un seul emplacement/une seule hébergement que je souhaite, dois-je quand même payer le tarif préférentiel ?
Si le dernier emplacement/hébergement concerné correspond à votre préférence, le tarif préférentiel sera également appliqué ici. En cas de modifications et/ou d'annulations, d'autres emplacements/hébergements peuvent en effet se libérer. Dans ce cas, les réservations sans préférence peuvent à tout moment être déplacées.
Qu’est-ce que l’assurance annulation RCN et qu’est‑ce qui est couvert?
Avec l'assurance annulation RCN, vous êtes couvert si vous devez annuler vos vacances de manière imprévue ou y mettre fin plus tôt. Vous pouvez souscrire l'assurance facilement lors de la réservation ou jusqu'à 10 jours après celle-ci.
L'assurance rembourse (une partie) du prix du voyage en cas, par exemple, de maladie, d'accident, de décès dans la famille ou d'autres motifs valables.
La prime s'élève à 5,5 % du prix du voyage (hors 21 % de taxe d'assurance). L'assurance peut être souscrite pour un maximum de 4 hébergements ou emplacements de camping par réservation. Lisez ici pour en savoir plus sur notre assurance annulation et les conditions de la police.
Puis-je modifier ma réservation ultérieurement?
Dans l'espace MonRCN, vous pouvez encore réserver des articles supplémentaires. Vous souhaitez modifier les dates, le type d'emplacement/de logement, le nombre de personnes ou d'animaux de compagnie ? Veuillez alors contacter.
Qu'est-ce qu'une réservation préférentielle ?
Avec une réservation préférentielle, vous choisissez un emplacement de camping ou un hébergement spécifique. Lorsque vous réservez un emplacement ou un numéro en tant que préférence, vous le bloquez sur votre réservation.
Vous payez €35 de frais préférentiels par emplacement ou hébergement.