Nous sommes là pour vous aider !
Informations générales
Mon chien d’assistance ou d’aveugle peut-il m’accompagner au parc de vacances?
Oui, les chiens-guides pour aveugles et les chiens d'assistance sont admis dans nos parcs de vacances. Pour les chiens d'assistance, vous ne payez pas de tarif pour animal de compagnie.
Les chiens d'assistance sont autorisés dans les hébergements et sur les emplacements de camping où les chiens sont les bienvenus. De plus, les chiens d'assistance peuvent accompagner leurs maîtres dans la plupart des installations du parc, à l'exception de la piscine.
Puis-je emmener mon animal de compagnie et quelles sont les conditions ?
Oui, chez RCN les chiens et les chats sont acceptés dans des hébergements et emplacements de camping sélectionnés. Par défaut, 1 animal de compagnie est autorisé ; aux Pays-Bas et en Allemagne, jusqu'à 2.
Pour les animaux de compagnie, un supplément par nuit est facturé. En France, le nettoyage final est obligatoire en cas de séjour avec un animal de compagnie. Attention : les animaux ne sont pas admis dans des installations telles que les piscines et les bâtiments sanitaires.
Combien de temps puis-je séjourner chez RCN et quelles sont les possibilités pour un séjour plus long?
Chez RCN, vous pouvez réserver des hébergements pour un maximum de 28 nuits consécutives. Pour les séjours éligibles, une réduction pour long séjour est automatiquement appliquée.
Vous souhaitez rester chez nous plus de 28 nuits ? Ce n'est pas possible dans tous les parcs de vacances. Contactez-nous pour discuter des possibilités.
Des logements adaptés sont-ils disponibles dans les parcs de vacances RCN ?
Oui, dans plusieurs parcs de vacances RCN, des hébergements adaptés sont disponibles. Ils sont sans seuil et disposent de sanitaires adaptés ainsi que d'une cuisine adaptée.
Certains hébergements sont en outre équipés d'aménagements supplémentaires, tels qu'un lève-personne et un lit à hauteur réglable. Renseignez-vous sur les possibilités en contactant.
Puis-je camper en hiver?
Oui, le camping hivernal est possible dans certains parcs RCN néerlandais. Sur certains parcs, (une partie du) le camping est ouvert tout l'hiver. Sur d'autres parcs, vous ne pouvez camper en hiver que les week-ends et pendant les vacances scolaires, sur des emplacements spécifiques avec sanitaires chauffés.
Consultez cette page pour connaître les possibilités de camping hivernal dans votre parc de vacances préféré.
À quoi puis-je m'attendre sur une aire de camping-car?
Nos emplacements pour camping-cars sont spécialement aménagés pour les camping-cars et disposent d'une partie dallée, par exemple en gravier ou en dalles béton-gazon. Ainsi, votre camping-car est bien calé et stable. Le reste de l'emplacement est généralement en gazon, afin que vous puissiez également vous installer confortablement à l'extérieur.
À quoi puis-je m'attendre d'un emplacement de camping ?
Les emplacements de camping chez RCN conviennent à différents types d'équipements de camping. Tous les emplacements disposent d'une alimentation électrique individuelle. Sur certains parcs, il existe également des emplacements confort ou des emplacements avec sanitaires privés (de luxe).
Sur un emplacement de camping, vous pouvez installer gratuitement au maximum 2 tentes supplémentaires (max. 5 m² chacune) sur tous nos parcs de vacances, à condition que la taille de l'emplacement le permette et que le nombre maximal de personnes par emplacement ne soit pas dépassé.
La dimension exacte, l'exposition (soleil/ombre) et l'emplacement de l'emplacement de camping se choisissent via une réservation avec préférence lors de la réalisation d'une réservation.
Comment puis-je modifier mes coordonnées ?
Vous pouvez simplement saisir vos nouvelles coordonnées lors de la création de votre réservation en ligne. Tant que la combinaison de votre nom de famille et de votre adresse e‑mail correspond à celle que nous avons enregistrée, l'adresse sera automatiquement mise à jour dans votre fiche client. Vous pouvez également modifier facilement les coordonnées dans Mon RCN sous « Mes informations ».
Que puis‑je ajouter à ma réservation ?
Où puis-je trouver les conditions générales ?
Puis-je modifier ma réservation de vacances et quelles en sont les conditions ?
Quelles sont les conditions d'annulation chez RCN?
Les réservations dans les parcs de vacances RCN sont soumises aux conditions RECRON.
Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement dans les 48 heures suivant sa création (délai de réflexion). Ensuite, les frais d'annulation suivants s'appliquent :
- Plus de 3 mois à l'avance : 15 % du prix convenu.
- 2–3 mois à l'avance : 50 % du prix convenu.
- 1–2 mois à l'avance : 75 % du prix convenu.
- Moins d'1 mois : 90 % du prix convenu.
- Le jour d'arrivée : 100 % du prix convenu.
Les frais de préférence sont toujours facturés dans leur intégralité.
Pour limiter les risques financiers, vous pouvez souscrire une assurance annulation. En cas de motif valable, le montant total du voyage vous sera remboursé.
En savoir plus dans nos conditions générales. Vous souhaitez annuler une réservation ? Contactez-nous.
S'il ne reste qu'un seul emplacement/une seule hébergement que je souhaite, dois-je quand même payer le tarif préférentiel ?
Si le dernier emplacement/hébergement concerné correspond à votre préférence, le tarif préférentiel sera également appliqué ici. En cas de modifications et/ou d'annulations, d'autres emplacements/hébergements peuvent en effet se libérer. Dans ce cas, les réservations sans préférence peuvent à tout moment être déplacées.
Y a-t-il une chance d'observer un loup pendant mes vacances aux Pays-Bas?
Il peut arriver que vous rencontriez un loup aux Pays-Bas. Cela vaut également pour les zones naturelles autour de nos parcs de vacances. Cependant, la probabilité de rencontrer un loup est bien plus élevée à l'étranger. Nous souhaitons toutefois partager quelques conseils, ici vous lirez ce qu'il faut et ne faut pas faire en cas de contact visuel avec un loup.
Puis-je réserver un séjour chez RCN le jour de mon arrivée ?
Oui, une réservation de dernière minute le jour de l'arrivée est possible, mais toujours après accord. Il n'est pas possible de réserver en ligne pour le même jour ; dans ce cas, veuillez contacter le parc par téléphone.
Pour les hébergements (et les emplacements avec sanitaires privés), nous vérifions d'abord si tout peut encore être préparé à temps. Les emplacements de camping peuvent généralement être réservés immédiatement.
Arrivez-vous en dehors des heures d'ouverture ? Veillez alors à avoir payé en ligne au préalable. Après réception du paiement, le parc prépare la clé pour vous et vous enverra les instructions d'enregistrement.
Comment réserver un emplacement saisonnier ?
Avec une place de saison chez RCN, vous profitez toute la saison de votre propre emplacement dans le parc. Vous installez votre caravane une seule fois et pouvez ensuite venir et partir quand vous le souhaitez.
Les emplacements de saison sont disponibles de mars à octobre, mais des périodes plus courtes sont également possibles, comme seulement la pré- ou la post-saison ou quelques semaines en été. Consultez ici les possibilités, les tarifs et le formulaire d'inscription.
Qu’est-ce que l’assurance annulation RCN et qu’est‑ce qui est couvert?
Avec l'assurance annulation RCN, vous êtes couvert si vous devez annuler vos vacances de manière imprévue ou y mettre fin plus tôt. Vous pouvez souscrire l'assurance facilement lors de la réservation ou jusqu'à 10 jours après celle-ci.
L'assurance rembourse (une partie) du prix du voyage en cas, par exemple, de maladie, d'accident, de décès dans la famille ou d'autres motifs valables.
La prime s'élève à 5,5 % du prix du voyage (hors 21 % de taxe d'assurance). L'assurance peut être souscrite pour un maximum de 4 hébergements ou emplacements de camping par réservation. Lisez ici pour en savoir plus sur notre assurance annulation et les conditions de la police.
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Ons team van social media professionals helpt je bij het creëren van impactvolle content, het beheren van je community en het optimaliseren van campagnes om meetbare resultaten te behalen.
- Strategieontwikkeling op maat
- Contentcreatie en planning
- Advertentiebeheer en optimalisatie
- Monitoring en rapportage
Neem contact met ons op via info@voorbeeld.nl voor een vrijblijvend gesprek.
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Belangrijk
Als u geen toegang hebt tot uw account, neemt u contact op met de beheerder van uw organisatie. Als u niet weet wie uw beheerder is, neemt u contact op met it-support@example.org.
- Controleer of uw gebruikersnaam correct is
- Probeer uw wachtwoord te resetten via /reset-wachtwoord
- Controleer of uw account niet is gedeactiveerd
Voor meer hulp raadpleegt u onze hulpartikelen over accounttoegang of neem contact op met ondersteuning.
Est-il possible de réserver pour un groupe de jeunes ?
Oui, c'est possible. Les clients souhaitant séjourner en groupe composé uniquement de 4 jeunes ou plus de moins de 21 ans (le réservataire doit toujours être âgé d'au moins 18 ans) doivent l'indiquer à l'avance et la réservation est toujours soumise à demande. Pour ces réservations, une caution de 300 € est requise.
Comment RCN traite-t-il mes données personnelles ?
Chez RCN, nous traitons soigneusement vos données personnelles et nous nous conformons à la législation sur la protection de la vie privée en vigueur (RGPD). Nous n'utilisons vos données que lorsque cela est nécessaire, par exemple pour traiter votre réservation, vous contacter ou améliorer nos services.
Nous collectons des données par votre intermédiaire (par exemple lors d'une réservation ou d'une visite sur le site) et parfois via des partenaires ou des sources publiques. Vos données sont stockées en toute sécurité et ne sont partagées qu'avec des parties nécessaires à la prestation de nos services, telles que le parc de vacances où vous séjournez ou les prestataires de paiement. Lisez notre déclaration de confidentialité complète ici.
Vous avez toujours le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer. Pour cela, vous pouvez vous rendre dans MijnRCN ou contacter via privacyofficer@rcn.nl.
Dois-je payer une caution et comment cela fonctionne-t-il?
Pour certains hébergements ou à certaines périodes, une caution peut être demandée. Cela est clairement indiqué lors de la réservation. La caution est payée à l’avance et sert de garantie pour le bon état de l’hébergement ou de l’emplacement de camping lors de votre départ. Si tout est en ordre au départ, le montant de la caution est remboursé sur votre compte dans les 14 jours.
À partir de quel âge puis-je réserver chez RCN Vakantieparken ?
Le titulaire principal doit être âgé d’au moins 18 ans.
Est-il possible de préciser une préférence pour un hébergement non-fumeur ou sans animaux de compagnie ?
Toutes les accommodations sont non-fumeurs.
Oui, il est possible d'indiquer une préférence pour un hébergement sans animaux.
Vous pouvez le faire dans le champ des remarques à la dernière étape du processus de réservation. La préférence pour un hébergement sans animaux dépend de la disponibilité. Si vous souhaitez garantir un hébergement sans animaux, nous vous conseillons d'effectuer une réservation préférentielle.
Quand dois-je payer ma réservation?
Réservez bien à l'avance et vous payez généralement en deux échéances. Réservez peu avant l'arrivée et vous devez régler le montant total en une seule fois. Ce qui est attendu pour votre réservation est indiqué dans la confirmation de réservation.
Vos paiements en cours et vos échéances se trouvent dans MijnRCN. Vous ne payez pas à temps ? Vous recevrez automatiquement un rappel de paiement.
Les paiements via iDeal/Wero et carte de crédit sont traités quasi immédiatement. Un virement bancaire peut prendre quelques jours ouvrables.
Puis-je modifier ma réservation ultérieurement?
Dans l'espace MonRCN, vous pouvez encore réserver des articles supplémentaires. Vous souhaitez modifier les dates, le type d'emplacement/de logement, le nombre de personnes ou d'animaux de compagnie ? Veuillez alors contacter.