Questions fréquemment posées
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Toutes les questions et réponses en un coup d'œil
Le top 5 des questions
Quand payer et comment ?
Vous pouvez sélectionner le paiement par carte bancaire ou sur facture. Si vous réservez plus de 6 semaines à l’avance, vous réglerez en 2 fois. Le premier terme expire 2 semaines après la réservation. Le deuxième versement doit être réglé au plus tard 4 semaines avant l'arrivée. Si vous réservez moins de 6 semaines avant votre arrivée, le montant total devra être réglé en une seule fois.
Si vous préférez payer par chèques-vacances ANCV, veuillez contacter notre Centre de contact au 09 70 73 10 38. Il vous sera demandé de verser un acompte de 30% du montant total par carte ou virement bancaire et d’envoyer les chèques-vacances au camping de votre choix pour le règlement du solde (envoi par lettre recommandée vivement conseillé). Les chèques-vacances sont uniquement acceptés dans les campings en France.
Nous n’acceptons pas les bons VACAF.
À quelle heure puis-je m'enregistrer et partir ?
Location
Les hébergements locatifs sont prêts à partir de 16h00. Le jour du départ, vous devez quitter l’hébergement avant 10h00.
Emplacement
Vous pouvez vous installer sur votre emplacement de camping à partir de 13h00. Le jour du départ, vous devez avoir libéré l’emplacement avec sanitaires privés avant 11h00 et l'emplacement standard avant 12h00.
Comment puis-je réserver d’autres options après ma réservation ?
C’est très facile dans l’environnement MonRCN où vous pouvez consulter vos réservations et réserver aisément certaines options telles que le linge de cuisine ou les draps. Vous pouvez souscrire une assurance annulation jusqu'à 10 jours maximum après votre réservation.
Si vous n'avez pas encore de compte MonRCN, un compte sera automatiquement créé pour vous après avoir terminé votre réservation. Vous recevrez un e-mail de notre part vous expliquant comment vous connecter à l’environnement MonRCN.
Où puis-je trouver les heures d’ouverture de la réception, du bistro et des autres commodités ?
Vous trouverez les heures d'ouverture actuelles par camping dans l'appli RCN ainsi que sur le site Web.
Puis-je annuler une réservation ?
La réservation peut être annulée sans frais jusqu'à deux jours après avoir effectué votre réservation. Veuillez contacter le Centre de contact via contact@rcn.fr ou par téléphone au + 33 (0)9 70 73 10 38. Après ces deux jours, nos conditions d'annulation s’appliquent (voir Conditions générales).
