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Programme de fidélité RCN
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Qu'est-ce que le Programme de fidélité RCN ?

Le Programme de fidélité RCN vous permet d’épargner pour de belles réductions sur votre prochain séjour. Plus vous venez souvent chez RCN, plus vos réductions sont élevées ! Vous profiterez également d'offres intéressantes pendant vos vacances, à utiliser dans nos établissements de restauration ou ailleurs dans le camping. Et là aussi, plus vous venez souvent chez RCN, plus vos avantages sont importants.

 

Vous souhaitez connaître les différents niveaux et leurs avantages ? Rendez-vous sur https://www.rcn.nl/fr/programmedefidelite.

Comment puis-je participer au Programme de fidélité RCN ?

Toute personne qui fait une réservation auprès de RCN Parcs de vacances y participe automatiquement. Il n'est donc pas nécessaire de s'y inscrire activement.

Je n'ai pas de smartphone, mais je voudrais bénéficier du Programme de fidélité RCN. Est-ce possible ?

Oui, bien sûr ! Le personnel de la réception sera heureux de vous imprimer votre code-barres unique avec le numéro de client. Sur présentation de votre code-barres, vous recevrez vos offres personnelles à utiliser dans nos établissements de restauration ou ailleurs dans le camping.

Puis-je faire une réservation pour quelqu'un d'autre avec mon Programme de fidélité RCN ?

Non, vous ne pouvez pas effectuer de réservation pour quelqu'un d'autre avec votre Programme de fidélité RCN. Le Programme de fidélité RCN est personnel.

Le Programme de fidélité RCN est-il lié à la personne ?

Le Programme de fidélité RCN est lié à une adresse e-mail. Toutes les réservations liées à cette adresse e-mail sont prises en compte pour déterminer votre niveau et les réductions correspondantes. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail, nous utiliserons les données de votre fiche client dans notre système de réservation.

Qu'en est-il de la confidentialité ?

Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour des offres spéciales relatives au Programme de fidélité RCN. Les données sont traitées et gérées avec le plus grand soin. Notre Programme de fidélité RCN respecte strictement le RGPD (le règlement sur la protection des données confidentielles). Vous trouverez sur notre site web une charte de confidentialité détaillée.

Où puis-je retrouver mon niveau au Programme de fidélité RCN ?

Vous trouverez votre niveau et les offres correspondantes aux endroits suivants :

  • Dans l’appli RCN
  • Dans l’environnement MonRCN
  • Via la réception de l'un des 18 parcs de vacances et campings RCN
Puis-je profiter automatiquement des offres dans le camping ?

Si vous avez droit à des offres valables à la restauration, vous ne pouvez les utiliser qu'en montrant votre appli RCN ou un imprimé de votre code-barres unique avec le numéro de client.

La réduction que j'obtiens avec mon niveau au Programme de fidélité RCN est-elle valable en combinaison avec d'autres réductions

Oui, pour vos réservations, vous pouvez en principe combiner la réduction du Programme de fidélité RCN avec d'autres promotions. Sauf indication contraire spécifiée dans les conditions sur le site Web.

Les réductions sur les prestations dans les campings RCN ne s'appliquent pas en combinaison avec d'autres réductions.

J'ai oublié de me connecter lors de la réservation, mais je souhaite quand même recevoir ma réduction. Est-ce possible ?

C’est dommage ! Dans ce cas, veuillez contacter le Centre de contact via contact@rcn.fr ou par téléphone au + 33 (0)9 70 73 10 38, et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

J'ai réservé des vacances, ce qui me fait passer au niveau supérieur, mais je ne le retrouve pas dans l'appli RCN. Que faire ?

Les réservations peuvent être notées et éventuellement déplacées au niveau suivant quatre jours avant l'arrivée. Cela peut prendre un peu plus de temps pour des raisons techniques.

 

Si cela n'a pas été rectifié deux jours avant l'arrivée, veuillez contacter notre centre de contact par e-mail contact@rcn.fr ou par téléphone au + 33 (0)9 70 73 10 38.

Mon niveau au Programme de fidélité RCN ne correspond pas au nombre de réservations. Que faire ?

Si le nombre de réservations d’un séjour de 3 nuits minimum en location ou de 5 nuits en camping d’un montant supérieur à 100 € ne correspond pas au niveau et à la réduction attribués, veuillez contacter notre centre de contact par e-mail contact@rcn.fr ou par téléphone au + 33 (0)9 70 73 10 38.

Qu'advient-il de mon niveau au Programme de fidélité si j'annule mes vacances ?

Pour éviter d'avoir à modifier votre niveau en cas d'annulation, la réservation ne sera créditée au Programme de fidélité RCN que quatre jours avant votre arrivée.

Mon niveau au Programme de fidélité RCN peut-il également expirer ?

Oui, votre statut au Programme de fidélité RCN peut expirer. Ce sera le cas si vous n'effectuez pas de nouvelle réservation RCN durant sept années consécutives.

 

Si par la suite vous souhaitez participer de nouveau au Programme de fidélité RCN, vous devrez recommencer comme tout le monde au niveau Rossignol à partir de deux réservations au minimum.

Veuillez appeler le centre de contact.

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