Medewerker Klantenservice Franstalig

Hoofdkantoor, Maarn - Utrecht, Maarn - Utrecht

Zoek jij een uitdagende baan in de vakantiesferen? Ben jij oplossingsgericht en klantgericht? Heb jij ervaring met klantcontact en word jij enthousiast van het idee om samen met de gast zijn/haar perfecte vakantiebestemming uit te zoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw functie

Voor ons Contact Center zijn wij opzoek naar een Franstalige collega voor 32 tot 38 uur per week, die ons team komt versterken bij:

  • Het aannemen en verwerken van gemaakte reserveringen en opties
  • Reageren op gastvragen, zowel via de e-mail als telefonisch
  • Registreren van contactmomenten met de gast
  • Opties nabellen
  • Verkopen van extra services
  • Toepassen van marketingacties
  • Vertaalopdrachten voor onze magazines en onze website
  • Verwerken van interne- en parkspecifieke informatie
  • Delen van informatie met collega’s ten behoeve van de interne communicatie

Wat ga je doen?

Je komt te werken op onze gezellige afdeling Contact Center, waar jij samen met jouw 19 collega’s verantwoordelijk bent voor het aannemen van reserveringen en het beantwoorden van gastvragen voor al onze parken. Je bent op de hoogte van de laatste veranderingen op de parken en weet welke nieuwe marketingacties er lopen. Je zorgt ervoor dat alle wensen met de gast worden besproken, verwerkt het gastcontact en geeft hier verdere opvolging aan.

 

Ons Contact Center is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en op zaterdag en zondag van 09:00 tot 18:00 uur. Hierbij werk je minimaal een avond in de week en een weekenddag per twee weken (in vakantieperiodes kan hiervan worden afgeweken).

Wie zijn wij?

Ons Contact Center bevindt zich in Doorn op ons mooie park RCN het Grote Bos. Werken in een vakantiesfeer geldt dus ook hier, midden tussen alle vakantievierende gasten!

 

RCN beschikt over achttien vakantieparken in Nederland, Frankrijk en Duitsland, met ieder een eigen karakter en een unieke ligging in de natuur en een ruime keuze aan kampeermogelijkheden en verhuuraccommodaties. Onze gasten beleven bij ons de mooiste ervaringen en genieten volop met elkaar, van de sfeer en van de prachtige natuuromgeving. 

 

Maar RCN is meer dan vakantie: wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die wij hebben voor de natuur en de steun die wij bieden aan projecten voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.

Wat vragen wij?

Veel! Maar dat maakt het juist zo uitdagend en afwisselend.

 

Jij:

  • hebt minimaal 3 jaar callcenter ervaring;
  • beheerst de Nederlandse, Franse én Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • hebt een commerciële instelling; je ziet kansen en weet hier op in te spelen;
  • kunt een recente VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen;
  • werkt graag in de vakantieperiodes.

Wat bieden wij jou?

  • werken in een vakantiesfeer bij een groeiende organisatie;
  • een plek binnen een enthousiast team dat staat te popelen om jou alles te leren over het werk op deze leuke afdeling;
  • een baan met veel zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid;
  • eeuke personeelskortingen;
  • Salaris in schaal 5 van de CAO Recreatie (€2256,31-€2748,34).

 

Horen we snel van je? 

Solliciteren
Sluitingsdatum: zondag 31 juli 2022

Vragen over deze vacature?

Martyn Grifhorst
Manager Klantenservice
Tel. +31(0)6 899 131 41

RCN Vakantieparken

Hoofdkantoor, Maarn - Utrecht

Amersfoortseweg 1B, 3951 LA Maarn